المقياس الّذي ربّما كنت تبحث عنه في هذه الحالة هو بخصوص بطاقة أداء الابتكار:
ما هي النّتائج الماليّة الّتي يمكن للمنظّمة توقّعها بعد التّنفيذ النّاجح للاستراتيجيّة؟
لنأخذ خدمة العملاء كمثال. كيف يمكن قياس القيمة التي تمّ إنشاؤها للعميل؟ يمكننا البدء بمقاييس أساسيّة مثل:
يحصل قسم الموارد البشرية على معدل قبول الموظفين عن طريق قسمة عدد المرشحين الذين يقبلون عروض التوظيف على مقدار العروض المُقدمة من الشركة، وهذا يفيد في معرفة مدى نجاح الشركة في جذب مواهب أقوى وبالتالي تحسين استراتيجية اكتساب المواهب.
معدل دوران الموظفين: تُستخدم مؤشرات الأداء الرئيسية في تقييم ثقافة وبيئة مكان العمل للموظفين، وقياس معدل تركهم للشركة.
حسناً، ليس هذا هو الحال دائماً. دعنا نرى مؤشّرات التّبديل الّتي يحتاجها المرء في لوحة بيانات الأداء.
الاحتفاظ بالعملاء: تُستخدم مختلف مؤشرات الأداء الرئيسية مثل عمليات الشراء المتكررة، في تقييم معدلات الاحتفاظ بالعملاء ورضاهم.
يأتي الأداء العالي من هدف “التّنوّع والشّمول” من منظور داخلي.
هل معدّل التّبديل العالي هو أمر سلبي؟ الجواب البسيط هو:
أليكسي: ما هي الاتّجاهات الرّئيسيّة الّتي يجب أن يأخذها المتخصّصون في المواهب بعين الاعتبار اليوم؟
يمكن أن تساعدك هذه المعايير في عمل مؤشرات قياس الأداء للموارد البشرية متصلة بالأهداف التي يجب أن تحققها الموارد البشرية لنجاح مؤسستك، حتى تستطيع قياس الأداءات وتحقيقها بسهولة.
تسعى الإدارة الناجحة دوماً إلى نور تقليل هذا المعدل قدر الإمكان، يتم ذلك عن طريق دراسة السلوك العام للموظفين، ومعرفة أسباب أخذهم لإجازات طويلة أو متعددة، ومعالجة هذه الأسباب، لأن تكلفة الغيابات قد تكون كبيرة جداً على الشركات في بعض الأحيان.
وكلما قل هذا الوقت؛ دل ذلك على نجاح الموظفين في تعلم وتطبيق مهارات جديدة نور الامارات بسرعة، مما يؤدي إلى زيادة الإنتاجية، أما زيادة وقت الكفاءة فهي تدل على وجود الفجوات في المواد أو الأساليب التدريبية تحتاج إلى تحسينات.
كلما ارتفعت هذه النسبة ، كان ذلك أفضل للشركة. يمكن أن يضمن قياس الإنتاجية بدقة ربحًا أكبر ولكنه يزيد أيضًا من تحفيز الموظفين وتقديرهم.